Sobre el proyecto
Proyecto GOA: Transformando la
gestión académica en la Universidad
El Modelo de Gestión de Operaciones Académicas (GOA) es una iniciativa institucional diseñada para modernizar, ordenar y fortalecer los procesos académicos de la Universidad, asegurando una atención más rápida, clara y consistente para estudiantes, docentes y equipos administrativos. Este proyecto responde a la necesidad de contar con una estructura de gestión más integrada y profesionalizada, capaz de acompañar el crecimiento de la Universidad y las nuevas exigencias de un entorno cada vez más digital.
El modelo establece una forma de trabajo común para todas las facultades, incorporando procesos estandarizados, indicadores de desempeño, trazabilidad y herramientas tecnológicas que permiten gestionar la información de manera más eficiente. A través de nuevas direcciones de Gestión de Operaciones Académicas en cada facultad, el GOA centraliza y coordina funciones clave del ciclo académico, generando una operación más ordenada y transparente.
La implementación incluye capacitación, rediseño de procesos, uso de plataformas digitales, fortalecimiento de la atención estudiantil y la incorporación progresiva de dashboards y automatización, permitiendo decisiones más ágiles y basadas en datos. Cada facultad vive su propio proceso de instalación, adaptando el modelo a su estructura, tamaño y realidad operativa.
El propósito final del GOA es claro: mejorar la experiencia académica, garantizar coherencia institucional en la gestión y entregar un servicio oportuno, profesional y orientado a las necesidades de quienes forman parte de la comunidad universitaria.
Beneficios de la Implementación del Modelo GOA
La instalación del Modelo de Gestión de Operaciones Académicas (GOA) representa un avance significativo para toda la Universidad.
Su adopción no solo ordena y profesionaliza la gestión interna, sino que también genera impactos visibles en la experiencia de estudiantes, académicos y equipos administrativos.
1
Gestión académica más profesional y estandarizada
El GOA permite unificar criterios, procesos y formas de operar en todas las facultades, asegurando mayor coherencia institucional y reduciendo la variabilidad en la atención y resolución de solicitudes.
2
Más tiempo para lo esencial
Al disminuir la carga administrativa, directores y académicos pueden enfocarse en lo que realmente agrega valor: docencia, investigación, innovación y acompañamiento estudiantil.
3
Mejor calidad académica y progresión estudiantil
Procesos más claros y eficientes permiten que los programas se desarrollen con mayor calidad y que los estudiantes avancen de manera más fluida en su trayectoria académica.
4
Bienestar y equilibrio para los equipos
La reducción de tareas operativas contribuye a un entorno más saludable, disminuyendo la sobrecarga y mejorando la satisfacción de quienes participan en los procesos académicos.
5
Experiencia estudiantil más rápida, clara y consistente
Con tiempos de respuesta más ágiles, trazabilidad en cada solicitud y canales formales de atención, los estudiantes acceden a una experiencia más ordenada y transparente.
6
Uso más eficiente de recursos institucionales
El modelo evita duplicidades, optimiza los esfuerzos y permite que las estructuras administrativas se ajusten a lo estrictamente necesario, favoreciendo una gestión moderna y sostenible.
Canales oficiales para una gestión académica que mejora la experiencia estudiantil
Plataforma web: www.unab.cl/servicioestudiante
WhatsApp:+56 9 4706 9917
Call Center: 600 220 3333
Además, contamos con nuestras redes sociales institucionales (Facebook, X, Instagram, Youtube, Linkedin y Tik Tok) y los puntos presenciales de Servicio al Estudiante en los campus, donde también pueden recibir orientación.
Invitamos a toda la comunidad académica y administrativa a utilizar y promover estos canales.
Su compromiso es clave para que esta nueva forma de hacer las cosas funcione de manera integrada y consistente.